Politique de confidentialité

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre notre approche en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour vous offrir une expérience d’achat optimale :

a. Informations fournies directement

• Informations de contact (nom, prénom, adresse e-mail)
• Informations de livraison et de facturation (adresse postale, numéro de téléphone)
• Informations de paiement (détails de carte bancaire via notre processeur de paiement sécurisé)
• Historique des commandes et préférences produits
• Communications avec notre service client

b. Informations collectées automatiquement

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
• Données de navigation (pages consultées, durée de visite, parcours sur le site)
• Données de localisation (pays, ville déduits de votre adresse IP)

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de chaussures authentiques fabriquées en France
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et votre expérience d’achat
• Vous informer des nouveaux produits, promotions et offres spéciales (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir et détecter la fraude et autres activités illégales
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

a. Prestataires de services

Des tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que :

• Processeurs de paiement (pour le traitement sécurisé des transactions)
• Prestataires logistiques (pour la livraison de vos commandes)
• Services marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
• Services d’analyse web (pour améliorer notre site)

Tous nos prestataires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fourissent.

b. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale ou à une procédure judiciaire
• Protéger et défendre nos droits ou nos biens
• Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en rapport avec le site web
• Assurer la sécurité personnelle des utilisateurs du site ou du public

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les transmissions de données
• Contrôles d’accès stricts limitant l’accès aux données personnelles
• Audits de sécurité réguliers de nos systèmes
• Conformité aux normes PCI DSS pour le traitement des paiements

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le règlement général sur la protection des données.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :

a. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion sécurisée)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, taille, etc.)
• Cookies marketing : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement)

b. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour l’utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

La plupart des navigateurs vous permettent de :

• Voir quels cookies sont stockés et les supprimer individuellement
• Bloquer les cookies tiers
• Bloquer les cookies de sites spécifiques
• Bloquer tous les cookies
• Supprimer tous les cookies lorsque vous fermez le navigateur

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

c. Technologies similaires

Nous utilisons également des technologies similaires aux cookies telles que :

• Pixels invisibles (tracking pixels) pour analyser l’efficacité de nos campagnes marketing
• Stockage local (localStorage) pour mémoriser vos préférences

7. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement traitées en France et dans l’Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent transférer des données en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que :

• Des clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Une adéquation décidée par la Commission européenne concernant le pays de destination
• Le respect du Privacy Shield (pour les transferts vers les États-Unis)

8. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Cette Politique de Confidentialité ne s’applique qu’à notre site. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une date de révision.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre politique de confidentialité.